شاید شما از آن دسته از کسب و کارهایی هستید که با یک اپلیکیشن کاربردی مشتریان بازار را جذب کرده‌اند یا آن دسته از سازمان هایی که از قافله عقب مانده و هنوز چاره ای در این رابطه نیندیشیده‌اند. اما در این روزها که مردم به دنبال انجام کارها به سریع‌ترین و راحت‌ترین شکل ممکن هستند داشتن یک اپلیکیشن به شما و کسب و کارتان کمک می‌کند تا بتوانید مخاطبان زیادی را از این کانال ارتباطی به دست بیاورید. در این مقاله به این موضوع می‌پردازیم که داشتن یک اپلیکیشن موبایل چه تاثیر مثبتی می‌تواند بر کسب و کار شما بگذارد.
کسب و کار ما نیاز به یک اپلیکیشن موبایل دارد؟
مزایای استفاده از اپلیکیشن برای کسب و کار زیاد است. اما سوالی که باید از خودتان بپرسید این است که آیا واقعا کسب و کاری که دارید نیاز به یک اپلیکیشن موبایل دارد؟ از آنجایی که طراحی اپلیکیشن موبایل برای کسب و کار هزینه مالی و زمانی دارد اگر قصد راه‌اندازی یک اپلیکیشن برای مجموعه خود را دارید بهتر است ابتدا این سوالات را از خودتان بپرسید که آیا:
- آیا داشتن اپلیکیشن شما را متمایز می‌کند؟
- آیا کسب و کار شما می‌تواند خدمات خود را به سراسر کشور ارائه دهد؟
- آیا محصولات شما برای کاربر عام است یا خاص؟
- آیا ارتباط با مشتریان خود در اپلیکیشن بهبود پیدا می‌کند؟
فرصت جدید برای کسب درآمد بیشتر
شاید این حرف را شنیده باشید که می‌گویند طراحی اپلیکیشن می‌تواند درآمد شما را افزایش دهد. اما این اتفاق چگونه رخ می‌دهد؟ از آنجایی که سبک زندگی بسیاری از افراد با پیشرفت تکنولوژی تغییر کرده است، بسیاری از مردم دیگر تمایلی برای بیرون رفتن و خرید حضوری را ندارند. آن ها ترجیح می‌دهند در خانه بمانند و خرید خود را به‌صورت آنلاین از طریق تلفن همراه انجام دهند. اینجاست که نباید این فرصت طلایی را برای اینکه کاربران به خدمات شما از طریق اپلیکیشن دسترسی داشته باشند را از دست داد. یک اپلیکیشن کاربردی که تجربه خرید را برای کاربران ساده‌تر کرده و مشاهده خدمات و محصولات را بی‌دردسر سازد.
ساخت یک تصویر جدید از برند خود
یکی از مهم ترین دلایلی که طراحی اپلیکیشن موبایل را برای کسب و کار شما ضروری می‌سازد، خلق یک تصویر جدید از برندتان است. یک اپ کاربردی نقش مهمی در آگاهی مشتریان از برند شما ایفا می‌کند. اگر کسب و کار شما از اپلیکیشن موبایل استفاده کند تصویر برند شما و شعارهای کسب و کارتان را در معرض دید مشتریان قرار می‌دهد. فراموش نکنید که هرچه بیشتر در بازار دیجیتال فعالیت داشته و مشتریان را درگیر برنامه‌هایتان کنید، آنها زودتر به خرید محصولات و خدمات شما روی می‌آورند. پس با ساخت یک تصویر جدید از برندتان شرایط را برای جلب اعتماد مشتریان و ماندگاری کسب و کارتان فراهم سازید.
شناسایی رفتار مشتریان
طراحی اپلیکیشن به شما کمک می کند که مشتری و سلایق و علایق او را بهتر بشناسید. بدین ترتیب می‌توانید اپ را آن گونه که مشتری می‌پسندد، بهینه سازی کرده و رضایت وی را جلب نمایید. اپلیکیشن زمینه‌ای را فراهم می‌سازد که شما به راحتی و از طریق کالاها و خدماتی که مشتریان خریداری می‌کنند، با سلیقه آنها آشنا شوید و بازخورد آن ها به کسب و کارهای سنتی را بسنجید. حتی می‌توانید یک نظرسنجی در اپلیکیشن کسب و کارتان راه اندازی کنید و با توجه به نتایج آن در راستای بهبود خدمات ارائه شده تلاش کنید.
کانال تبلیغاتی جدید
واقعیت این است که شما می توانید با راه اندازی یک اپلیکیشن کاربردی گامی بلند در راستای تبلیغ کسب و کارتان بردارید. داشتن اپ به شما این امکان را می دهد که یک کانال تبلیغاتی جدید در اختیار داشته باشید و آن را در کنار سایر ابزارهای بازاریابی مورد استفاده قرار دهید. مثلا می توانید به مشتری تازه واردتان پیشنهاد بدهید که برنامه شما را به خانواده و دوستانش پیشنهاد بدهد و به ازای هر نصب تخفیف هدیه بگیرد. حتی می توانید با ارسال اعلان برای کاربر او را از فروش های ویژه و تخفیفات باورنکردنی مطلع کنید. در واقع در کنار روش‌های دیگر مانند شبکه‌های اجتماعی یا طراحی سایت با داشتن اپلیکیشن موبایل می‌توانید مشتریان خود را بیشتر درگیر محصولات خودتان کنید.
دسترسی ۲۴ ساعته به کسب و کار شما
مشتریان امروزه همراه خود گوشی های هوشمند دارند و از طریق آنها می توانند به راحتی و در هر زمان و مکانی، اپلیکیشن کسب و کار شما را باز کنند و از خدمات شما استفاده نمایند. دیگر نیازی نیست مشتری به فروشگاه یا دفتر فیزیکی شما مراجعه کند. او می‌تواند با چند ضربه روی گوشی خود، هر زمان که دوست داشت از خدمات شما بهره‌مند شود. این امر باعث راحتی و دسترسی آسان مشتریان به کسب و کار شما می‌شود و تجربه کاربری بهتری را برای آنها فراهم می‌کند. در نتیجه احتمال اینکه مشتریان وفادارتر شوند و دوباره از شما خرید کنند، بیشتر می‌شود.
تعامل و ارتباط مستقیم با مشتریان
اپلیکیشن‌ها امکان ارسال پیام، اعلان و اخبار به مشتریان را به طور مستقیم فراهم می‌کنند. می‌توان از طریق اپلیکیشن با مشتریان در ارتباط بود، نظرات و بازخوردهای آنها را جمع آوری کرد و به سوالاتشان پاسخ داد. این ارتباط دو طرفه، باعث تقویت رابطه با مشتریان می‌شود و وفاداری آنها را افزایش می‌دهد. همچنین کسب و کار می‌تواند به سرعت به نیازها و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهد و رضایت آنها را جلب کند.
